LuckyWins Online Casino Datenschutzerklärung

Bei LuckyWins Online Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und Ihre Privatsphäre zu wahren. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpraxis haben, erreichen Sie uns jederzeit über unseren 24/7-Kundenservice oder per E-Mail unter support@luckywins.com.

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Wir sind Novatrix SRL, ein Unternehmen, das nach den Gesetzen Costa Ricas gegründet wurde (Registrierungsnummer 3-102-893958), mit eingetragenem Sitz in der Provinz Cartago, Bezirk Oreamuno, Potrero Cerrado, Costa Rica. Unser LuckyWins Online Casino betreiben wir unter einer E-Gaming-Lizenz der Tobique Gaming Commission (Lizenznummer 0000002). Wir sind der Verantwortliche für alle personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste uns übermitteln. Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet, die als eigenständiger Datenverarbeiter im Rahmen dieser Datenschutzerklärung handelt.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei LuckyWins Casino anmelden, ein Konto erstellen oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir sammeln ausschließlich die Informationen, die wir zur Bereitstellung unserer Dienste, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Verbesserung Ihres Spielerlebnisses benötigen.

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

Vollständiger Name, Geburtsdatum und Nationalität
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Wohnadresse und Postleitzahl
Benutzername und verschlüsseltes Passwort
Von Ihnen gewählte Währung und Sprache

2.2 Identitäts- und Verifizierungsdaten

Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass)
Wohnsitznachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug)
Nachweis der Zahlungsmethode (Visa, Mastercard oder andere Zahlungsmittel)
Videoidentifikation auf ausdrückliche Anfrage unseres Verifizierungsteams

2.3 Finanz- und Transaktionsdaten

Einzahlungs- und Auszahlungshistorie sowie verwendete Zahlungsmethoden
Kontostand, Bonusguthaben und Treuepunkte im Rahmen unseres Rewards-Club-Programms
Kryptowährungs-Wallet-Adressen (Bitcoin, Ethereum und andere unterstützte Kryptowährungen)
Daten zu Bonusnutzung, Umsatzbedingungen und Einlösungsaktivitäten

2.4 Spielaktivitäts- und Nutzungsdaten

Spielhistorie, Einsätze, Gewinne und Verluste
Von Ihnen bevorzugte Spieltypen und Spielanbieter
Geräteinformationen, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
Sitzungsdauer, Login-Zeiten sowie Navigations- und Klickverhalten auf unserer Plattform

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten ausschließlich für legitime Zwecke. Bei LuckyWins verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen und für folgende Zwecke:

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Einzahlungen und Auszahlungen zu bearbeiten sowie alle Dienstleistungen bereitzustellen, einschließlich unseres Willkommensbonus, der Freispiele und der laufenden Aktionen.
Gesetzliche Verpflichtungen: Wir führen Identitätsprüfungen (KYC) durch, um Geldwäsche zu verhindern und die Einhaltung der Glücksspielvorschriften sicherzustellen. Jede Einzahlung muss mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung genehmigt wird.
Betrugsprävention: Wir überwachen Transaktionsmuster und Kontoverhalten, um betrügerische Aktivitäten, Missbrauch von Bonusangeboten und die Umgehung geografischer Sperren durch VPN-Nutzung zu erkennen und zu verhindern.
Verantwortungsvolles Spielen: Wir analysieren Spielmuster, um Anzeichen für problematisches Spielverhalten zu erkennen und entsprechende Schutzmaßnahmen anzubieten.
Kommunikation und Support: Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um über unseren Live-Chat, per E-Mail oder über unser Hilfecenter auf Ihre Anfragen zu reagieren und Sie über wichtige Kontoinformationen zu informieren.
Marketing (mit Einwilligung): Wir senden Ihnen Informationen über unsere LuckyWins-Aktionen, Bonuscodes, Freispielangebote und das VIP-Programm, sofern Sie dieser Kommunikation zugestimmt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Plattformverbesserung: Wir werten aggregierte Nutzungsdaten aus, um unsere Spielauswahl, die Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform und die Qualität unseres Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

4. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste teilen wir Ihre Daten jedoch mit sorgfältig ausgewählten Partnern und Dienstleistern.

4.1 Zahlungsdienstleister

Wir übermitteln die erforderlichen Transaktionsdaten an Zahlungsdienstleister wie Trustly, Skrill, Neteller und andere, die wir auf unserer Plattform unterstützen. Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet. Alle Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf den Namen des Spielers lautet.

4.2 Spieleanbieter

Unser LuckyWins-Spielkatalog umfasst über 10.000 Spiele von mehr als 90 Anbietern, darunter Evolution, NetEnt, Pragmatic Play und andere. Diese Anbieter können zur ordnungsgemäßen Spielbereitstellung bestimmte technische Daten verarbeiten. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter länderspezifische Sperren anwenden.

4.3 Behörden und Regulierungsstellen

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten auf ausdrückliche gesetzliche Anforderung an zuständige Behörden, die Tobique Gaming Commission oder andere Regulierungsstellen weiterzugeben.

5. Datensicherheit und technische Schutzmaßnahmen

Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
Zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) für alle Spielergebnisse, regelmäßig durch unabhängige Prüfer kontrolliert
Sichere Speicherung Ihrer Passwörter mittels moderner Hashing-Verfahren
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests unserer Systeme
Strenge Zugriffskontrollen für unsere Mitarbeiter

6. Cookies und Tracking-Technologien

Bei LuckyWins Casino verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Spielerlebnis zu bieten. Wir unterscheiden dabei zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich sind, sowie optionalen Analyse- und Marketing-Cookies. Beim LuckyWins-Login werden Sitzungscookies genutzt, um Ihre Anmeldung zu verwalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen anpassen, wobei das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts folgende Rechte, die Sie jederzeit gegenüber uns geltend machen können:

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Löschungsrecht: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen verlangen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit widersprechen.
Widerruf der Einwilligung: Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über den Live-Chat oder per E-Mail an support@luckywins.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, bearbeiten.

8. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Transaktions- und Kontodaten werden in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis sieben Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt, um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Daten, die ausschließlich für Marketingzwecke verarbeitet werden, löschen wir unmittelbar nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

9. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Im Rahmen unserer KYC-Prozesse überprüfen wir das Alter aller Nutzer. Sollten wir feststellen, dass Daten einer minderjährigen Person erhoben wurden, werden wir diese unverzüglich löschen und das entsprechende Konto sperren.

10. Internationale Datenübermittlungen

Da wir als globales Online Casino tätig sind und Spieler aus verschiedenen Regionen betreuen — darunter Deutschland, Österreich, Australien, Kanada und weitere Länder — können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass bei solchen Übermittlungen ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, indem wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln einsetzen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Geschäftspraktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse informieren oder einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform platzieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

12. Kontakt und Beschwerden

Bei LuckyWins stehen wir Ihnen rund um die Uhr für alle Fragen zum Datenschutz zur Verfügung. Unser Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:

Live-Chat: 24/7 direkt auf unserer Plattform verfügbar
E-Mail: support@luckywins.com
Hilfebereich: Kontaktformular in unserem Hilfecenter auf der Website

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie sich zunächst direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen können.

Inhalt aktualisiert: 14.07.2026